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Privacidad en ff16: cómo manejamos su información

Esta política describe qué datos recogemos cuando abre una cuenta, cómo los usamos para procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué derechos tiene sobre su información personal.

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de transaccionesCookies de sesiónSolicitud de acceso o borradoContacto directo
ff16 Privacidad en ff16: cómo manejamos su información
PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos la información de cuenta

ff16 aplica cifrado SSL en todas las páginas para que las credenciales de inicio de sesión y los datos de pago viajen protegidos. Las contraseñas se almacenan con hash irreversible; ni siquiera el equipo interno puede leerlas. Los registros de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se guardan en servidores con acceso restringido y auditoría de cambios. Puede revisar el historial completo de depósitos y retiros desde la sección de billetera en cualquier momento.

Cifrado de sesión

Cada sesión viaja bajo SSL de extremo a extremo; el navegador muestra el candado verde en la barra de dirección mientras navega entre tragamonedas, mesas en vivo y la sección de deportes.

Almacenamiento seguro

Los datos de cuenta residen en servidores con acceso controlado por clave; solo el equipo de operaciones autorizado puede consultar registros en casos de disputa o verificación de identidad.

Retención limitada

Conservamos el historial de transacciones durante el tiempo que exige la normativa local en Perú; después de ese período borramos los registros que ya no son necesarios para cumplimiento legal

Control de cookies

Usamos solo cookies técnicas de sesión; puede borrarlas desde la configuración del navegador en cualquier momento sin perder acceso permanente a la cuenta, solo tendrá que iniciar sesión de nuevo.

CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactar al equipo de datos

Si desea revisar, actualizar o borrar su información personal, o si tiene preguntas sobre esta política, use cualquiera de los canales que listamos a continuación. El equipo de soporte en español responde consultas de privacidad en horario comercial de lunes a viernes.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o borrado a nuestro correo de soporte; incluya el correo electrónico registrado en la cuenta para verificar identidad y recibir respuesta en uno o dos días hábiles.
Chat desde la cuenta Abra el chat dentro de la plataforma después de iniciar sesión; el operador verificará su identidad automáticamente y canalizará la consulta de privacidad al equipo correspondiente en tiempo real.
Centro de ayuda Revise las secciones de privacidad y seguridad de cuenta en el centro de ayuda para conocer los plazos de retención de datos y el procedimiento de solicitud de borrado antes de escribir.

Dudas sobre privacidad y datos

Pedimos correo electrónico, número de celular para verificación de identidad por código SMS, y registramos cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo para conciliar el saldo de la billetera digital.

No vendemos ni cedemos datos personales a empresas de publicidad. Los procesadores de pago (Yape, Plin, PagoEfectivo) reciben únicamente el monto y el identificador de transacción necesario para completar el depósito bajo sus propias políticas.

Escriba al correo de soporte indicando el correo electrónico registrado en la cuenta; el equipo verificará su identidad y le enviará una copia en formato JSON o procesará la solicitud de borrado en dos días hábiles.

Usamos solo cookies de sesión para conservar el inicio de sesión mientras navega; caducan al cerrar el navegador. Puede borrarlas desde la configuración del navegador sin perder acceso, solo tendrá que volver a iniciar sesión.

Conservamos los registros de depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo mientras la cuenta esté activa, y después durante el período que exige la normativa local en Perú para cumplimiento y auditoría fiscal

El acceso al servicio y el procesamiento de datos dependen de la ley local vigente en cada región y de las zonas habilitadas por ff16; fuera de esas áreas no podemos garantizar disponibilidad ni cumplimiento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.